非訂製品退換貨
如因個人原因、瑕疵因素欲辦理退貨，可於七日鑑賞期內私訊一公分手作IG申請退貨並請重新訂購。
若未在七日鑑賞期間內申請退換貨，而擅自將商品寄回者，品牌將不受理。
商品若因個人原因退換貨，客戶需自付運費。
退貨商品須保持商品全新狀態寄回辦理，如未保持商品完整，一公分手作有權拒絕退換貨權利。
＊七日鑑賞期計算(包含例假日)：以後台顯示取貨日期算第一天 (鑑賞期非試用期，請保持商品及贈品全新狀態、勿拆除原包裝)
＊海外顧客不適用退貨規範
商品瑕疵退換
商品寄出前我們會仔細檢查，如有發現商品嚴重瑕疵或缺件，請收到商品後包含取貨當日7日內聯繫一公分手作，並在聯繫後3日內寄回商品，一公分手作將負擔所有瑕疵商品寄送之費用。
商品瑕疵狀況如下
＊非人為造成零件受汙或是破損大於1cm平方
＊未拆封的黏土有大面積污損情形
＊商品中零件缺失造成無法正常體驗
＊其他嚴重影響使用體驗之情形
不屬於瑕疵的項目
＊商品尺寸皆為人工測量，會因因不同批次製作等因素有所誤差，測量誤差為±5mm/g屬正常範圍。
＊每台電腦、手機顯色度不一樣可能會有些許色差問題，請斟酌下單。
一公分手作收到退回之商品，檢查商品本身及包裝完好無損後，可提供銀行轉賬 / 購物金方式退款 / 亦可直接更換等價商品或補差價購買其他商品
＊重新寄送之運費如未到達免運門檻須自行負擔運費
＊超過七天鑑賞期
＊商品有明顯使用，如黏土拆封、水彩筆黏膠已洗除等等未保持商品全新狀態，刮傷受損、等使用痕跡，恕無法以瑕疵為由申請瑕疵退貨
＊請將原包裝妥善復原，並將退貨商品包裝妥當，切勿直接在商品包裝上黏貼紙張、書寫文字、直接黏貼膠帶在商品上造成商品損傷，或其他造損壞商品之情形，若損毀將無法辦理退換貨。
＊為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。寄錯、缺貨、瑕疵品請皆以「原檔清晰完整開箱影片」為依據。(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍)
＊若因個人因素換貨請聯繫一公分手作協助處理，買家需自行負擔來回運費。
＊換貨商品如因個人原因、瑕疵因素欲辦理退貨，可選擇於七日鑑賞期內向客服申請退貨並請重新訂購。
海外退換貨須知
因海外地區航空包裹運送費時高昂，若非因商品瑕疵需退換貨，買家需自付運費，敬請見諒。
材料包售後服務
購買材料包後，體驗時若在製作上有任何問題，歡迎私訊一公分手作IG並提供購買證明（材料包體驗的照片等），讓一公分手作您線上解惑。
＊僅提供中文解說服務
＊請以文字加圖片說明您所面臨的問題，讓一公分手作能了解您的問題並為您解惑
＊僅提供材料包操作上的解答服務，不回覆其他製作方式等問題
訂製品、飾品售後服務
運送過程中造成作品掉落
▻ 免費提供維修服務，運費由一公分手作負擔
非運送時造成的作品損傷且無缺件
▻ 免費提供維修服務，運費需由買家自行負擔
非運送時造成的作品損傷但有缺件
▻ 視缺件情形提供維修報價，運費需由買家自行負擔
有其他損傷情形請私訊一公分手作IG並提供「清楚的作品損傷照片」、文字補充「如何受損」，讓我們協助處理。
訂製品是根據個人需求製作的，具有個別獨特性及特定性，恕無法辦理退換貨。
為避免作品不如您的預期，在製作期間都會持續更新製作狀況，並於寄出前提供作品照片或影片以供確認，若對商品有任何疑問或想法請隨時提出讓一公分手作能及時處理。
若訂製品因長期使用想要讓他煥然一新，如補色、微調等，歡迎私訊一公分手作IG，讓一公分手作協助評估保養事宜
▻ 保養需自付運費
▻ 若有缺角、零件換新等情形及需求，可能會有延伸費用產生，並適用於「訂製品維修服務」